CardNet

O CardNet TIVIT é uma solução de captura eletrônica de transações para cartões “Private Label”, que são cartões de crédito emitidos por um varejista, válidos apenas para a realização de compras com este estabelecimento ou em qualquer estabelecimento credenciado, não possuindo uma bandeira de aceitação universal em comércio.

Voltada para administradoras de cartões de crédito, financeiras, processadoras e redes de lojas, esta ferramenta administra e gerencia a captura, garantindo a integridade das informações geradas pelos lojistas, com total controle das autorizações originadas pela administradora.

O CardNet pode ser utilizado também para pagamento das faturas geradas para os cartões, como uma transação de compra; com isso o cliente tem seu limite liberado no ato do pagamento.

Suporte

SUPORTE NÍVEL 1 – SERVICE DESK	SUPORTE NÍVEL 2 – SUPORTE AO NEGÓCIO	SUPORTE NÍVEL 3 – SISTEMAS TRANSACIONAIS	SUPORTE AO POINT OF SALE (POS)
• Recepção da ligação; • Abertura do incidente; • Classificação do problema; • Orientação ao usuário; • Resolução de incidentes do Nível 1; • Atendimento 24 x 7.	• Resolução de incidentes do Nível 2; • Suporte Técnico ao Nível 1; • Visitas programadas aos clientes.	• Resolução de Incidentes do Nível 3; • Suporte Técnico ao Nível 2; • Correção de bugs; • Aplicação de melhorias no ambiente; • Desenvolvimento de novas soluções; • Customizações; • Gestão do roadmap do produto.	• Recepção da ligação; • Abertura do incidente; • Classificação do problema; • Orientação ao usuário; • Visitas programadas aos Clientes; • Treinamento inicial para utilização de POS;