EDI

O EDI TIVIT é um canal único e seguro de comunicação que substitui os documentos impressos por documentos eletrônicos, agilizando o intercâmbio entre parceiros de negócios de qualquer segmento e em qualquer região do país.

Desenvolvido para atender a todos os seus clientes e parceiros, independentemente da plataforma operacional ou do meio de comunicação utilizado, o EDI é totalmente compatível com sistemas como Windows, WEB, UNIX, Mainframe, entre outros.

Recursos especializados no tratamento dos dados asseguram aos assinantes do serviço EDI da TIVIT a integridade das informações trocadas.

O EDI da TIVIT é uma solução completa, contemplando os seguintes módulos:

•    Sistema de caixas postais;
•    Controle e segurança;
•    Facilidades e automação;
•    Mapeamento e tradução;
•    Relatórios gerenciais;
•    Módulos de acesso;
•    Ferramenta para implementação dos fornecedores;
•    Conectividade;
•    Serviços de apoio.

Diferenciais

•    Aderência às diferentes plataformas operacionais existentes no mercado: Windows, Linux, Unix, Mainframe e AS400;
•    Integração de acordo com o perfil da empresa;
•    Opções de conectividade diversificada: VPN, Link Dedicado, Internet, entre outras;
•    Transformação e mapeamento de layout dos arquivos;
•    Validações e consistências da formatação dos arquivos submetidos ao processo de transformação.








Suporte

SUPORTE NÍVEL 1 – SERVICE DESK	SUPORTE NÍVEL 2 – SUPORTE AO NEGÓCIO	SUPORTE NÍVEL 3 – SISTEMAS TRANSACIONAIS
• Recepção da ligação; • Abertura do incidente; • Classificação do problema; • Orientação ao usuário; • Resolução de incidentes do Nível 1; • Atendimento 24 x 7.	• Resolução de incidentes do Nível 2; • Suporte Técnico ao Nível 1; • Visitas programadas aos clientes.	• Resolução de Incidentes do Nível 3; • Suporte Técnico ao Nível 2; • Correção de bugs; • Aplicação de melhorias no ambiente; • Desenvolvimento de novas soluções; • Customizações; • Gestão do roadmap do produto.