PharmaDis

O PharmaDis TIVIT é uma ferramenta para análise de dados de mercado do setor farmacêutico que agrega valor e torna a tomada de decisões mais ágil e precisa.

O foco é a administração de demandas que gerenciam a produtividade da força de vendas, permitindo que o cliente tenha acesso a informações como análise individual de desempenho para a atribuição de objetivos de venda, acompanhamento diário da cobertura dessas metas e controle para pagamento de prêmios.

As informações são disponibilizadas diariamente, fazendo com que o cliente execute rapidamente ações de recuperação por meio de novas estratégias de marketing, proporcionando um gerenciamento eficaz dos parceiros comerciais (distribuidores, atacadistas e redes).




Suporte

SUPORTE NÍVEL 1 – SERVICE DESK	SUPORTE NÍVEL 2 – SUPORTE AO NEGÓCIO	SUPORTE NÍVEL 3 – SISTEMAS TRANSACIONAIS
• Recepção da ligação; • Abertura do incidente; • Classificação do problema; • Orientação ao usuário; • Resolução de incidentes do Nível 1; • Atendimento 24 x 7.	• Resolução de incidentes do Nível 2; • Suporte Técnico ao Nível 1; • Visitas programadas aos clientes.	• Resolução de Incidentes do Nível 3; • Suporte Técnico ao Nível 2; • Correção de bugs; • Aplicação de melhorias no ambiente; • Desenvolvimento de novas soluções; • Customizações; • Gestão do roadmap do produto.