Portal Financeiro

Portal Financeiro

A TIVIT disponibiliza uma solução de gestão financeira única no mercado, que facilita e viabiliza a gestão de cobrança, pagamentos, extrato bancário, arrecadação e extrato de cartões de crédito.

Cobrança:
•    Cadastramento e configuração de cedentes, sacados e títulos de cobrança;
•    Geração de arquivo de remessa para registros e emissão de boleto no banco cedente;
•    Importação e processamento de arquivo de retorno e liquidação do banco cedente.

Pagamento:
•    Cadastramento e configuração de fonte pagadora;
•    Cadastramento e importação de favorecidos e compromissos de pagamentos;
•    Geração de arquivo de remessa.

Extrato Bancário:
•    Cadastramento de códigos de lançamentos da empresa (para conciliação);
•    Configuração das regras de conciliação de banco;
•    Importação de arquivos de extrato;

Arrecadação:
•    Cadastramento e configuração de convênio;
•    Importação de arquivo de arrecadação de acordo com o formato.

Extrato de Cartões:
•    Conciliação, consolidação de lançamentos bancários, TEF e cartões crédito.

Suporte

SUPORTE NÍVEL 1 – SERVICE DESK	SUPORTE NÍVEL 2 – SUPORTE AO NEGÓCIO	SUPORTE NÍVEL 3 – SISTEMAS TRANSACIONAIS
• Recepção da ligação; • Abertura do incidente; • Classificação do problema; • Orientação ao usuário; • Resolução de incidentes do Nível 1; • Atendimento 24 x 7.	• Resolução de incidentes do Nível 2; • Suporte Técnico ao Nível 1; • Visitas programadas aos clientes.	• Resolução de Incidentes do Nível 3; • Suporte Técnico ao Nível 2; • Correção de bugs; • Aplicação de melhorias no ambiente; • Desenvolvimento de novas soluções; • Customizações; • Gestão do roadmap do produto.