SuperPag

O SuperPag TIVIT é uma plataforma ágil e segura para integração e processamento de transações de pagamento por meio de uma interface única de comunicação.

Essa plataforma permite o gerenciamento online de todas as transações dos mais variados meios de pagamento, sem que seja necessário para o cliente o investimento em infraestrutura de hardware, softwares especiais, contratação de mão-de-obra especializada ou implantação de processos de segurança.

Diferenciais

•    Diversas formas de integração: HTTP, EDI e WebServices.
•    Múltiplos meios de pagamento;
•    Painel de controle;
•    Relatórios gerenciais;
•    Conciliação;
•    Alta disponibilidade - Data Center Nível 5 (EMC2);
•    3 níveis de suporte;
•    Flexibilidade de utilização do produto;
•    Nenhuma informação sobre as transações é passada ao usuário (comprador) no processo de redirecionamento (HTTP redirect) evitando possíveis alterações fraudulentas;
•    O cliente pode optar por fazer as capturas (efetivação da transação) manualmente (via Portal do Cliente) após análise de fraude.

 
Suporte

SUPORTE NÍVEL 1 – SERVICE DESK	SUPORTE NÍVEL 2 – SUPORTE AO NEGÓCIO	SUPORTE NÍVEL 3 – SISTEMAS TRANSACIONAIS
• Recepção da ligação; • Abertura do incidente; • Classificação do problema; • Orientação ao usuário; • Resolução de incidentes do Nível 1; • Atendimento 24 x 7.	• Resolução de incidentes do Nível 2; • Suporte Técnico ao Nível 1; • Visitas programadas aos clientes.	• Resolução de Incidentes do Nível 3; • Suporte Técnico ao Nível 2; • Correção de bugs; • Aplicação de melhorias no ambiente; • Desenvolvimento de novas soluções; • Customizações; • Gestão do roadmap do produto.